Všeobecné obchodní podmínky

MADJANOVA s.r.o.
IČ: 08530441
Sídlo: Masarykova třída 1910/27a, 415 01 Teplice
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, sp.zn. C 44199
 

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky poskytování služeb (dále jen „obchodní podmínky“) jsou nedílnou součástí smluv (včetně smluv uzavřených v jiné než písemné formě) uzavřených mezi společnosti MADJANOVA s.r.o., IČ: 08530441, se sídlem Masarykova třída 1910/27a, 415 01 Teplice, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, sp.zn. C 44199 (dále jen „poskytovatel“) a jeho objednateli (dále jen „objednatel“); (poskytovatel a objednatel dále také společně jako „smluvní strany“), které obsahují obecná ustanovení a podmínky, za kterých poskytovatel poskytuje úklidové a další související služby (dále též jako „služby“). 

1.2 Obchodní podmínky se vztahují na případy, kdy objednatel je osobou, jež jedná při objednávání služeb v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání – tedy na případy kdy objednatelem není spotřebitel.

1.3 Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
 

2. PŘEDMĚT SMLOUVY, UZAVŘENÍ SMLOUVY

2.1. Předmětem smlouvy o poskytování úklidových služeb uzavřené mezi smluvními stranami (dále jen „smlouva“) je závazek poskytovatele provádět, příp. jednorázově provést, pro objednatele služby v dohodnutém rozsahu a závazek objednatele za poskytnuté služby uhradit sjednanou cenu.

2.2. K uzavření smlouvy dochází postupem, kdy na základě poptávky objednatele, zpracuje poskytovatel cenovou nabídku, jejíž nedílnou součástí jsou tyto všeobecné podmínky a tuto cenovou nabídku zašle objednateli. Nabídka zahrnuje mj. specifikaci služeb, termín poskytnutí služeb a navrhovanou cenu. V momentě, kdy objednatel nabídku jakkoliv přijme (prostřednictvím e-mailové komunikace, telefonicky, či ústně), je smlouva uzavřena.

2.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo nabídku učiněnou dle předchozího odstavce odvolat, a to ve lhůtě určené pro její přijetí, která činí 5 dnů ode dne jejího doručení objednateli.
 

3. PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

3.1. Poskytovatel zajistí všechny potřebné pracovníky, technické a čisticí prostředky na vlastní náklady, pokud není ve smlouvě stanoveno jinak.

3.2. Objednatel poskytne přístup do prostor určených k úklidu (dále jen „úklidové prostory“) a případně skladovací prostory pro úklidové prostředky. V případě, že je nutné předat klíče k úklidovým prostorám, objednatel po dohodě s poskytovatelem předá klíče poskytovateli, který sepíše protokol o vydání/vrácení klíčů. Klíče k úklidovým prostorám budou objednateli vráceny po dokončení poskytování služeb, příp. po ukončení smlouvy.

3.3. Pokud je poskytovateli odepřen vstup do úklidových prostor, není povinen služby poskytnout. V takovémto případě je oprávněn poskytovatel požadovat po objednateli smluvní pokutu ve výši 25 % z celkové ceny plnění, přičemž dochází k zániku smlouvy.

3.4. Poskytovatel započne s poskytováním služeb dnem sjednaným ve smlouvě.

Poskytovatel je povinen:

• poskytovat služby řádně, v rozsahu a termínech stanovených smlouvou;
• poskytovat služby s vynaložením odborné péče a dbát pokynů objednatele;
• počínat si tak, aby na majetku objednatele nevznikla nedůvodná škoda;
• nepoužívat v rámci poskytování služeb jakékoli věci náležející do majetku objednatele vyjma těch, na kterých se smluvní strany dohodly ve smlouvě. Uvedené neplatí v případě neobvyklých náhlých událostí;
• odkládat odpad, jenž vznikne v souvislosti s poskýtáním služeb, jen na místo určené objednatelem. Neurčil-li objednatel takovéto místo, bude odpad ukládán na místo, které je dle úsudku pracovníků poskytovatele k takovému účelu nejvhodnější;

Objednatel je povinen:

• poskytnout poskytovateli, resp. jeho pracovníkům, přístup do úklidových prostor, případně po předchozí dohodě předat poskytovateli klíče k úklidovým prostorům a poskytnout poskytovateli další nezbytnou součinnost;
• umožnit poskytovateli využít k pro účely poskytování služeb bezúplatně vodu a elektrickou energii;
• zamezit volnému pohybu zvířat, která jsou umístěna v úklidových prostorách v době poskytování služeb. V případě, že dojde k napadení pracovníka poskytovatele zvířetem, je objednatel povinen poskytovateli nejpozději do šesti (6) dnů doručit písemnou veterinární zprávu o stavu zvířete, se záznamem o očkování proti vzteklině dle odpovídajících předpisů (kontrola u veterináře musí proběhnout první a pátý den po napadení, bez ohledu na to, zda byla či nebyla porušena integrita lidské kůže);
• udržovat přístroje a vybavení úklidových prostor a úklidové prostory v dobrém technickém stavu, tak aby nedošlo ke zranění pracovníka poskytovatele. Dále se objednatel zavazuje upozornit poskytovatele na poškozené, rozbité či nefunkční zařízení, stejně jako ho upozornit na zařízení či další předměty způsobilé přivodit či způsobit zranění;
• seznámit pracovníka poskytovatele s podmínkami pohybu v úklidových prostorách a písemně upozornit na speciální požadavky pro ošetření spotřební elektroniky (a obdobných předmětů), případně uvést požadavek na její vyjmutí z poskytovaných služeb. Pokud tak neučiní před zahájením poskytování služeb, nenese poskytovatel žádnou odpovědnost za případné poškození spotřební elektroniky (a obdobných předmětů) pracovníkem poskytovatele v důsledku použití nevhodného čistícího prostředku či pomůcky;
• předat písemný seznam míst, na které pracovníci poskytovateli nemají přístup a seznam činností, které nemají výslovně vykonávat;
• zajistit ochranu svých šperků, hotovosti a jiných cenností uzamčením či jiným způsobem zabezpečení, tak aby nebyly volně přístupné;
• určit místo, kam jsou pracovníci poskytovatele oprávněni odkládat v rámci poskytování služeb odpad;
• bez vědomí a souhlasu poskytovatele nevyvíjet úsilí k uzavření či zprostředkování pracovní či obdobné smlouvy či jakékoli jiné písemné či ústní dohody s pracovníkem poskytovatele, jejímž předmětem by byl výkon úklidových i jakýchkoli jiných prací v úklidových prostorách, jakož i v prostorách třetích stran. V případě porušení této povinnosti se objednatel zavazuje uhradit poskytovateli smluvní pokutu ve výši 20.000, - Kč, splatnou na písemnou výzvu poskytovatele.

3.5. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé při čištění skvrn na kobercích, oblečení, aj. v případě, že objednatel neoznámil poskytovateli či pracovníkovi poskytovatele písemně původ skvrny, popř. druh znečištění, pokud škoda byla způsobena nesprávným postupem a zvolením nesprávného přípravku, kterému mohlo být oznámením objednatele zabráněno.
 

4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Cena za služby je uvedena ve smlouvě uzavřené dle čl. 2 těchto obchodních podmínek a je zpravidla odvozená od podlahové plochy úklidových prostor. Stanovená cena může být jednostranně poskytovatelem změněna dle reálné náročnosti služeb oproti obvyklé náročnosti. Na navýšení předpokládané ceny bude objednatel vždy upozorněn. Pokud objednatel navýšení neodsouhlasí, je oprávněn od smlouvy odstoupit, a to do doby, než bude započato s poskytováním služeb.

4.2. Jednorázové poskytnutí služeb: V případě jednorázového poskytnutí služeb, bude cena za poskytnuté služby objednatelem hrazena po jejich poskytnutí, a to oproti vystavené faktuře – daňového dokladu, vystaveného poskytovatelem. 

4.3. Přílohou faktury vystavené dle předchozího odstavce bude předávací protokol vyhotovený poskytovatelem a podepsaný oběma smluvními stranami po poskytnutí služeb. Splatnost faktury bude 14 dnů ode jejího doručení objednatelovi. 

4.4. Dlouhodobé poskytování služeb: Pokud se nebude jednat o jednorázové poskytnutí služeb, bude sjednaná cena objednatelem hrazena měsíčně na základě výkazů vyhotovených poskytovatelem. V takovémto případě budou poskytovatelem měsíčně vystavovány faktury – daňové doklady, jejichž přílohou budou, v tomto odstavci uvedené, výkazy práce. Faktury budou objednateli doručovány nejpozději do 10. dne kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byly služby poskytnuty. Splatnost faktur v tomto případě bude 14 dnů ode dne jejich doručení objednateli.

4.5. Objednatel je povinen hradit sjednanou cenu za poskytnuté služby společně s uvedením variabilního symbolu platby. Závazek objednatele uhradit cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet poskytovatele.

4.6. V případě, kdy se objednatel dostane do prodlení s úhradou faktury dle tohoto článku, je poskytovatel oprávněn taktéž požadovat po objednateli úhradu smluvní pokuty ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení až do úplného zaplacení.
 

5. UPLATNĚNÍ PRÁV Z VADNÉHO PLNĚNÍ 

5.1. V případě jednorázového poskytnutí služeb (tedy v případě, kdy je poskytovatelem vyhotovován předávací protokol) je objednatel oprávněn při zjištění nedostatku poskytovaných služeb tyto nedostatky/vady zanést do předávacího protokolu. Tímto postupem dojde k uplatnění práv objednatele z vadného plnění. Důvodnost vytknutí těchto nedostatků/vad bude poskytovatelem posouzena ve lhůtě 2 dnů od jejich vytknutí, a to například taktéž na základě pořízené fotodokumentace. 

5.2. V rámci vytknutí nedostatků/vad je objednatel oprávněn po poskytovateli požadovat pouze opětovné poskytnutí služeb, a to v části, ve které byly služby poskytnuty nedostatečně.  Jiná práva z vadného plnění v návaznosti na vyknuté nedostatky/vady objednateli nevznikají, s čímž objednatel výslovně souhlasí. Objednatel tedy nemá právo na slevu z  ceny, ani právo od smlouvy od počátku odstoupit.

5.3. V případě, kdy poskytovatel posoudí, že nedostatky/vady poskytnutých služeb byly vytknuty oprávněně, zajistí opětovné poskytnutí služeb v té části, ve které byly poskytnuty nedostatečně, a to po předchozí domluvě s objednatelem. Po tomto opětovném poskytnutí služeb bude znovu vyhotoven předávací protokol, který bude přílohou následně vystavené faktury.

5.4. V případě dlouhodobé spolupráce mezi smluvními stranami (tedy v případě, kdy je cena hrazena na základě výkazů práce, jak uvedeno v odst. 4.4. těchto obchodních podmínek), jejímž předmětem je poskytování služeb, je objednatel oprávněn při zjištění nedostatku poskytovaných služeb tyto nedostatky/vady povinen uplatnit u poskytovatele bezprostředně po každém jednotlivém poskytnutí služeb, nejpozději však do 2 dnů od jejich poskytnutí. Pokud objednatel neuplatní práva z vadného plnění nejpozději v uvedeném termínu, považují se služby za řádně poskytnuté a převzaté. V ostatních záležitostech se na vytknutí vad/nedostatků v rámci dlouhodobé spolupráce uplatní ustanovení odst. 5.2. a 5.3. těchto obchodních podmínek.
 

6. DORUČOVÁNÍ

6.1. Objednatel souhlasí s tím, že pro účely smluvního vztahu mezi ním a poskytovatelem mu může být doručováno na jeho elektronickou adresu.
 

7. DOBA TRVÁNÍ SMLOUVY

7.1. Doba trvání smlouvy je ujednána ve smlouvě samotné.
7.2. V případě dlouhodobé spolupráce je kterákoli ze smluvních stran oprávněna smlouvu vypovědět s měsíční výpovědní lhůtou.
7.3. Smlouva může být ukončena dohodnou smluvních stran. 
7.4. Od smlouvy je také možné odstoupit za podmínek uvedených v Občanském zákoníku s tím, že odstoupit je možné pouze do budoucna a vzájemně poskytnutá plnění se nevrací. 
 

8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

8.1. Strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. 

8.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

8.3. Kontaktní údaje poskytovatele: adresa sídla Masarykova třída 1910/27a, 415 01 Teplice, adresa elektronické pošty narine.madjanova@narine.cz, telefon +420 732 171 835 Poskytovatel neposkytuje jiný prostředek on-line komunikace.

8.4. Poskytovatel si ve smyslu ust. § 1752 občanského zákoníku vyhrazuje právo přiměřené změny obchodních podmínek. Takovouto případnou připravovanou změnu obchodních podmínek poskytovatel zveřejní na své webové stránce, a to nejméně jeden kalendářní měsíc před dnem účinnosti změny obchodních podmínek. O návrhu změn obchodních podmínek dále poskytovatel informuje objednatele prostřednictvím e-mailu.

8.5. Uzavřením smlouvy objednatel prohlašuje, že se seznámil a souhlasí s aktuálním zněním těchto obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 6. 2025.